PAPP, Katalin; RÓZSA, Andrea. Szolgáltatásminőség elméletben és gyakorlatban. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 37, n. 5, p. 4–13, 2019. Disponível em: https://journals-test.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1456. Acesso em: 23 dec. 2024.