Barta, Melinda, Andrea Dudás, és Róbert Molnár. 2019. „Integrált Telefonos ügyfélkapcsolati Rendszerek a Marketing kommunikációban - Első Pesti Telefontársaság Rt. Contact Centere”. Marketing & Menedzsment 36 (2):33-38. https://journals-test.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1585.