Tóth, Beatrix, és Edit Bányai. 2019. „Közösségi CRM - A közösségi média hatása Az ügyfélkapcsolati Menedzsmentre (szakirodalmi összefoglaló)”. Marketing & Menedzsment 48 (4):14-26. https://journals-test.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/972.