Kovács, E. (2019) „A fogyasztói elégedettséget megalapozó szolgáltatásminőség”, Marketing & Menedzsment, 34(5), o. 50–56. Elérhető: https://journals-test.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1732 (Elérés: 23 december 2024).