Némethné Pál, K. (2019) „A vevői elégedettség mérésének szerepe és története”, Marketing & Menedzsment, 34(2), o. 45–51. Elérhető: https://journals-test.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1819 (Elérés: 23 december 2024).