Veres, Z. (2019) „Egy régi mánia: A gap-modell az elégedettség-kutatásban”, Marketing & Menedzsment, 42(2), o. 4–17. Elérhető: https://journals-test.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/540 (Elérés: 26 november 2024).