Bátor, Attila. „A vevőelégedettség és a lojalitás Kapcsolata a Kereskedelmi Bankok szférájában (1. Rész)”. Marketing & Menedzsment, köt. 41, sz. 2, 2019. november, o. 4-15, https://journals-test.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1274.