Tóth, Beatrix, és Edit Bányai. „Közösségi CRM - A közösségi média hatása Az ügyfélkapcsolati Menedzsmentre (szakirodalmi összefoglaló)”. Marketing & Menedzsment, köt. 48, sz. 4, 2019. november, o. 14-26, https://journals-test.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/972.