Évf. 37 szám 5 (2003)

Megjelent: 2003-09-01

Szerkesztői levél

A szolgáltatás mindenek felett

Csaba Gosztonyi

3
- PDF

Szolgáltatás menedzsment

Szolgáltatásminőség elméletben és gyakorlatban

Katalin Papp, Andrea Rózsa

4-13
- PDF
A szolgáltatás-vezetés értékalapú modellje a „köz-menedzsmentben”

Balázs Heidrich, Alíz Somogyi

14-25
- PDF
Fogyasztói elégedettség az elmélet és a gyakorlat szempontjából

Szilvia Szántó

26-41
- PDF
A minőség, az elégedettség és a lojalitás mérésének problémái a szolgáltatásoknál, és azok hatása a jövedelmezőségre

Erzsébet Hetesi

42-50
- PDF

M&M mix

A Közgáz márka történelmi perspektívában

József Berács

51-57
- PDF
„Igen! Rádió!” Rádiópiaci kutatás a magyar rádiós szakma megbízásából I.

Tamás Perjés

58-68
- PDF
Vállalkozás és informatika

Jenő Pálinkás

69-74
- PDF

Könyvismertetés

Törőcsik Mária: Fogyasztói magatartás - Trendek. KJK-KERSZÖV, 2003

Gábor Nagy

75-76
- PDF
Paul R. Krugman, Maurice Obstfeld: Nemzetközi gazdaságtan: elmélet és gazdaságpolitika. PANEM, 2003

Péter Osman

76-78
- PDF

Konferencia-figyelő

Szakmai konferenciák novemberben és decemberben

Marketing & Menedzsment szerkesztőség

79-80
- PDF

Teljes szám

Marketing & Menedzsment 2003/5. szám

Marketing & Menedzsment Szerzők

80, [2]
- PDF